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A população dos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás e Ceará viram a sua conta de eletricidade deixar de ser emitida pelas empresas estaduais para ser feita pela Enel Distribuição.
Esta é uma empresa com sede na região de Niterói, mas que foi fundada na Itália e passou a fazer o fornecimento para todo tipo de imóvel nessas UF.
Já que os consumidores agora são atendidos por ela, é importante saber o seu site e como entrar em contato em caso de interrupção de fornecimento ou problemas no pagamento.
Veja neste artigo como tirar segunda via Enel.
Como tirar segunda via ENEL – serviços liberados no site
O seu cliente pode usar o site oficial para diversas coisas, como avisar à Enel Distribuição que determinada área pública ou privada está sem abastecimento; com esse aviso, a empresa providencia o material e pessoal necessários para que a eletricidade seja restabelecida.
O consumidor que ficou sem fornecimento de energia em decorrência de contas atrasadas pode usar o site também para pedir a religação.
Quem precisa mudar o titular da conta de luz ou saber mais lugares onde essas contas podem ser pagas também encontra todos esses dados no site da Enel.
Como tirar segunda via ENEL
A 2° via da Enel não tem nenhum custo, a não ser a cobrança de juros quando a fatura já está atrasada.
O consumidor tem algumas opções para tirá-la, sendo o atendimento telefônico, o site e o aplicativo da Enel Distribuição; os três canais mencionados aqui são fáceis de usar.
Para consultar a segunda via usando o telefone, é preciso ligar para 0800 72 72 120 e esse número serve para qualquer tipo de cliente, mesmo corporativos, 24 horas por dia. A 2° via Enel pode ser feita no site assim:
- Acessando o site nacional da empresa aqui;
- Selecionando o Estado onde o imóvel atendido está;
- No canto superior direito, clicar na seta que está ao lado a figura de um bonequinho;
- Surgirão as opções de Agência Virtual e é só selecionar uma delas;
- Seleciona-se o quadrado “2° via de conta”;
- Será mostrada uma mensagem dizendo que o consumidor tem de fazer login e deve-se clicar em “Entendi”;
- Na próxima página, a Enel Distribuição mostrará as formas possíveis de fazer login e é só selecionar uma delas.
Para o consumidor baixar o app da empresa de energia, ele terá de acessar a loja do Android ou do IOS e colocar “ENEL” no campo de busca.
Assim como no site, o cliente terá de selecionar uma das formas de login para emitir a 2° via Enel.
Como tirar segunda via ENEL – segurança
Mesmo sendo muito comum tirar segunda via de contas sem ajuda de nenhum atendente, é preciso não deixar de tomar alguns cuidados de segurança e eles valem para quem solicita segunda via ENEL.
Fontes confiáveis
Quando o boleto de conta de energia é atualizado em algum site ou aplicativo que não é oficial, os consumidores correm dois tipos de risco: o de seu novo boleto não ser compensado e o de pessoas mal intencionadas conseguirem “entrar” em seu computador ou smartphone.
Devido a essas possibilidades, é válido lembrar que todos os clientes da Enel Distribuição devem atualizar suas faturas unicamente no site oficial oi aplicativo da empresa.
Criptografia
Ainda que a segunda via Enel seja solicitada no site oficial, é preciso observar se o antivírus do dispositivo está atualizado e se o navegador mostra um cadeado verde de criptografia.
Com essa tecnologia, tudo o que os consumidores da Enel Distribuição digitarem ficará inacessível para os hackers.
Observação aos dados da conta de energia
Os consumidores têm de estar familiarizados com a fatura da Enel para distinguir quando algo nela não parecer normal.
É importante prestar atenção às cores usadas na impressão da conta e onde cada informação está: se, repentinamente, houve mudança nessas características, pode ser que a conta não seja oficial da Enel.
A 2° via Enel de tarifa social é retirada da mesma forma que as contas com cobrança tradicional; inclusive, nenhuma opção de atendimento da empresa especifica “tarifa social” na hora de atualizar o boleto.
Para os consumidores que não conhecem a tarifa social, esta é uma modalidade de cobrança diferenciada para as pessoas que recebem assistência social do município ou da União, desde que confirmadas determinadas faixas de renda mensal.
Os consumidores precisam de cadastro em algum programa de assistência social e, em seguida, eles podem solicita a tarifa social com a Enel Distribuidora.
No entanto, os clientes cadastrados têm de gastar até certa quantia de kWh para continuar com o desconto.
Assim que alguém faz o login no site ou aplicativo da empresa, o sistema identifica se a segunda via é de tarifa social ou alíquota comum.
