Conteúdo
Solicitar a segunda via Eletropaulo pode ser mais fácil do que você imagina. Se deseja aprender, confira o artigo que separei especialmente para você.
Passo a passo para tirar a segunda via da conta da Eletropaulo
Existem duas maneiras de ter acesso a segunda via Eletropaulo de fatura, tanto pelo site, clicando aqui, bem como pelo aplicativo que pode ser baixado em seu celular.
Assim sendo, vale lembrar que está disponível tanto para Android, quanto para iOS.
Esteja com uma fatura antiga de luz em mãos para que você possa preencher os dados requeridos no cadastro! Vamos lá?
Passo 1. Link do site
Acesse o site da Eletropaulo por meio deste link.
Digite o CPF ou CNPJ do titular;
Passo 2. Escolha sua categoria
No topo do site que você abriu, aparecerá algumas opções como “Para sua casa”, “Para seu negócio”.
Passo 3. Segunda via Eletropaulo
Depois que a opção selecionada te encaminhar até outra aba, aparecerá algumas opções de serviço que a Eletropaulo disponibiliza, como solicitar religação, negociar débito, informar falta de energia, bem como solicitar a segunda via Eletropaulo.
Passo 4. Dados
Depois de selecionar o serviço de segunda via Eletropaulo, uma aba para você se identificar será requerida.
Preencha se cadastrando com seu Facebook, Google, Email, ou inserindo seu CPF ou CNPJ, e por fim, com a identificação do número de instalação.
Esse número, com certeza, foi disponibilizado para você na época de instalação, assim como pode ser possível que o mesmo esteja em algum lugar nas contas anteriores.
Passo 5. Acesso a segunda via Eletropaulo
Você terá a seu dispor todos extratos de pagamento, bem como boletos em aberto.
Assim sendo, identifique a conta que deseja pagar ou requerer segunda via Eletropaulo e clique em visualizar.
Passo 6. Solicitar
Em sua tela aparecerá algumas opções de motivos pelo qual você deseja solicitar a segunda via Eletropaulo.
Selecione o condizente com sua e em seguida aparecerá uma segunda via criada em sua tela.
Passo 7. Download segunda via
Por fim, você pode salvar o pdf de sua segunda via Eletropaulo no computador, ou pode simplesmente se o seu app bancário permitir, pagar o boleto com o número de identificação do boleto (código)
2º via Eletropaulo: como pagar?
Você tem alguns formatos disponíveis para realizar o pagamento de segunda via Eletropaulo.
Por meio do seu app bancário, digitando o código de barras, bem como cadastrando as contas da Eletropaulo em débito automático.
Isto é, assim que a fatura da conta for lançada, você não terá que pedir o boleto e etc, etc.
Assim sendo, a fatura já é descontada automaticamente da sua conta bancária. A seguir, um passo a passo, caso você deseje realizar esse procedimento.
Passo 1. Acesso a conta
Como ensinado anteriormente, acesse sua conta de acordo com o passo a passo.
Passo 2. Minha conta
Após logar em sua conta, existe opção disponível através de “Minhas Contas” que dará a função de colocar em débito automáticos.
As agências que oferece essa opção são, são os bancos do Itaú, Bradesco e Banco do Brasil.
Passo 3. Outros formatos
Por fim, o mesmo serviço para solicitar esse recurso é disponível por meio do telefone 0800 7272 120, ou por meio das agências da Eletropaulo, presencialmente.
Outras formas de pagamento seria indo até uma agência da Eletropaulo, bem como realizar pagamento através do Poupatempo.
Pesquisa de satisfação da Eletropaulo
Como qualquer outra empresa, a Eletropaulo está sujeita a ter reclamações. Não deve existir uma empresa sequer que seja 100%.
No Reclame aqui, por exemplo, é possível encontrar a reputação da empresa.
Nos primeiros meses do ano de 2017, a empresa estava com uma reputação média. Isto é, os serviços oferecidos estavam deixando um pouco a desejar.
Em contrapartida, no ano de 2018 e início de 2019, a reputação da empresa melhora, tendo uma avaliação 7.0/10, mas que nos meses passados desse ano regrediram chegando a 6.8, um nível regular de satisfação dos clientes.
O Reclame aqui avalia a empresa a partir das experiências do usuário com a empresa, ou seja, você dispõe seu problema no site e através disso, uma reputação é gerada.
Critérios como porcentagem de reclamações respondidas, índice de solução do problema resolvido, juntamente com avaliação do cliente e índice de novos novos possíveis negócios do cliente para com a empresa, são base para criar a reputação.
Por fim, é importante levar em consideração que o Reclame Aqui não é a principal fonte de reputação.
Outros serviços online oferecidos pela Eletropaulo
Como citado anteriormente, além de oferecer o serviço de segunda via Eletropaulo, a empresa também oferece os seguintes serviços:
- Informar falta de energia;
- Negociação de débito;
- Alteração de titular;
- Solicitar religação de energia.
Para casos de religação acompanhe o passo a passo abaixo.
Como solicitar religação na Eletropaulo
Ficar no escuro é ruim, né? Não precisa mais, é só solicitar o religamento!
Você pode solicitar o religamento por meio de SMS! Sim, eu disse certo: SMS.
É válido lembrar que você só pode solicitar religação da energia em sua residência ou comércio se você tiver pago todas as contas que estavam em aberto, ok?
Passo 1. Abra as mensagens do seu celular
Acesse o aplicativo de SMS do seu telefone.
Passo 2 – Envie a mensagem com a palavra correta
No corpo da mensagem escreva Religa, juntamente com o número de instalação que pode ser verificado em uma conta antiga de luz
Passo 3 – Confira se sua mensagem foi enviada corretamente
A mensagem deve ser enviada para o número 27373. Fique tranquilo pois você não terá nenhum gasto com o serviço.
Outra forma de solicitar o serviço, é por meio do telefone da Eletropaulo. O número é: 0800 7272 120.
Você deverá informar a sua região para que eles possam acionar uma agência próxima de sua residência, e aguardar por pelo menos 24h.
Chega de pegar linhas congestionadas, não é mesmo? Saiba, então, que a Eletropaulo pode te atende por SMS. Isso mesmo, você não leu errado!
Por fim, o serviço não é oferecido somente para serviço de religamento de energia, bem como para situações emergenciais, reclamações sobre quedas de energia, além da solicitação da segunda via Eletropaulo.
Assim sendo, para entrar em contato por meio de SMS, o número é o mesmo já citado acima (27373), mas a solicitação do serviço deve contar a palavra exata.
Confira alguns exemplos:
- Para religar energia, envie SMS com a palavra RELIGA;
- Para ter acesso a segunda via da sua conta da Eletropaulo envie a palavra CONTA;
- Você pode enviar a palavra LUZ para relatar o problema com a falta de energia.
